Гарантия и возврат

Общие условия гарантии и возврата для всех продавцов на маркетплейсе mriyar.ua

У каждого продавца свои условия гарантии. Также условия гарантии зависят от категории товара (на детали подвески - могут быть одни условия, на шины и АКБ - другие условия). Срок гарантии колеблется от 14 дней до 1 года с ограничением пробега до 20 000 км, а на некоторые товары - без ограничения по пробегу. Поэтому перед оформлением заказа рекомендуем ознакомиться с условиями гарантии в разделе информации о продавце либо уточнить непосредственно у самого продавца.

У каждого продавца свои условия возврата товара. Следует различать условия возврата товара НАДЛЕЖАЩЕГО качества (исправного товара) и БРАКОВАННОГО товара. Поэтому перед оформлением заказа рекомендуем ознакомиться с условиями возврата в разделе информации о продавце либо уточнить непосредственно у самого продавца.

Как правило, срок возврата товара надлежащего качества - 14 дней. Многие продавцы не принимаю возврат товара, который был привезен под заказ из другой страны. В большинстве случаев у продавцов платформы следующие требования при возврате товара надлежащего качества:

  1. Товар не использовался.
  2. Сохранен товарный вид.
  3. Нет следов установки на товаре.
  4. Сохранена упаковка товара.
  5. Сохранен товарный чек.
  6. Транспортные расходы, связанные с возвратом товара, оплачивает покупатель.
  7. Срок возврата денежных средств за товар надлежащего качества - до 7 дней.
  8. Заявление на возврат товара.

Бракованный товар возможно вернуть на протяжении всего гарантийного срока. У каждого продавца свои условия возврата бракованного товара. В большинстве случаев у продавцов платформы следующие требования при возврате бракованного товара:

  1. Заказ-наряд на установку товара.
  2. Акт рекламации.
  3. Непосредственно дефектный товар.

Продавцы могут рассматривать рекламацию до 30 дней, после чего принимают решение, является ли рекламация гарантийным случаем или нет. В случае признания рекламации гарантийным случаем, как правило возвращается стоимость товара или производится обмен на товар надлежащего качества.

Условия гарантии и возврата от Mriyar-shop:

Условия гарантии

Срок гарантии на приобретенные товары - 1 месяц после покупки.  

Возврат товара надлежащего качества

Срок возврата товара надлежащего качества - 14 дней. Срок возврата денежных средств за товар надлежащего качества - до 7 дней с момента приема товара. Накладные расходы, связанные с возвратом товара, оплачивает покупатель.

Не подлежат возврату следующие товары надлежащего качества:

  1. Электрооборудование.
  2. Автохимия и автокосметика.
  3. Масла и гидравлические жидкости.

При возврате товара надлежащего качества необходимо учитывать следующие требования:

  1. Товар не использовался.
  2. Сохранен товарный вид.
  3. Нет следов установки на товаре.
  4. Сохранена упаковка товара.
  5. Сохранен товарный чек.
  6. Предоставлено заявление на возврат товара.

Возврат бракованного товара

Бракованный товар возможно вернуть на протяжении всего гарантийного срока. При возврате бракованного товара необходимо учитывать следующие требования:

  1. Заказ-наряд на установку товара на СТО.
  2. Реквизиты СТО (Название, адрес, телефоны для связи)
  3. Акт рекламации с СТО.
  4. Сохранен товарный чек.
  5. Непосредственно дефектный товар.

Рекламация может быть рассматриваться до 30 дней. После чего принимается решение, является ли рекламация гарантийным случаем или нет. В случае признания рекламации гарантийным случаем, возвращается стоимость товара или производится обмен на товар надлежащего качества.