Гарантия и возврат

Общие условия гарантии и возврата для всех продавцов на маркетплейсе mriyar.ua

У каждого продавца свои условия гарантии. Также условия гарантии зависят от категории товара (на детали подвески - могут быть одни условия, на шины и АКБ - другие условия). Срок гарантии колеблется от 14 дней до 1 года с ограничением пробега до 20 000 км, а на некоторые товары - без ограничения по пробегу. Поэтому перед оформлением заказа рекомендуем ознакомиться с условиями гарантии в разделе информации о продавце либо уточнить непосредственно у самого продавца.

У каждого продавца свои условия возврата товара. Следует различать условия возврата товара НАДЛЕЖАЩЕГО качества (исправного товара) и БРАКОВАННОГО товара. Поэтому перед оформлением заказа рекомендуем ознакомиться с условиями возврата в разделе информации о продавце либо уточнить непосредственно у самого продавца.

Как правило, срок возврата товара надлежащего качества - 14 дней. Многие продавцы не принимаю возврат товара, который был привезен под заказ из другой страны. В большинстве случаев у продавцов платформы следующие требования при возврате товара надлежащего качества:

1. Товар не использовался.
2. Сохранен товарный вид.
3. Нет следов установки на товаре.
4. Сохранена упаковка товара.
5. Сохранен товарный чек.
6. Транспортные расходы, связанные с возвратом товара, оплачивает покупатель.
7. Срок возврата денежных средств за товар надлежащего качества - до 7 дней.
8. Заявление на возврат товара.

Бракованный товар возможно вернуть на протяжении всего гарантийного срока. У каждого продавца свои условия возврата бракованного товара. В большинстве случаев у продавцов платформы следующие требования при возврате бракованного товара:

1. Заказ-наряд на установку товара.
2. Акт рекламации.
3. Непосредственно дефектный товар.

Продавцы могут рассматривать рекламацию до 30 дней, после чего принимают решение, является ли рекламация гарантийным случаем или нет. В случае признания рекламации гарантийным случаем, как правило возвращается стоимость товара или производится обмен на товар надлежащего качества.